Was du vor dem Einrichten festlegen solltest
Eine Online-Terminbuchung ist schnell angelegt, wenn die Grundlagen feststehen. Nimm dir vorher eine Viertelstunde und schreib auf, was deine Kundschaft buchen kann und wann du arbeitest. Diese Liste brauchst du gleich in der Einrichtung, und sie hilft dir später, wenn du Preise oder Zeiten anpasst.
- Deine Leistungen mit Namen, Dauer und Preis, so benannt, wie deine Kundschaft sie versteht. „Fußpflege mit Lackieren“ sagt mehr als „Behandlung B“.
- Die Zeiten in der Woche, zu denen man dich buchen kann, und wie viel Luft du zwischen zwei Terminen brauchst.
- Bei Terminen bei deiner Kundschaft das Gebiet, in das du fährst, und ob die Anfahrt etwas kostet.
- Bis wann deine Kundschaft einen Termin stornieren kann und ihr Geld zurückbekommt.
- Wie lange vor dem Termin deine Kundschaft eine Erinnerung bekommen soll.
Bezahlt wird bei BookMyStop immer vorab online. So ist jede Buchung verbindlich, und du musst keinem Geld hinterherlaufen. Bleibt eine Zahlung aus, gibt BookMyStop die Zeit von selbst wieder frei.
Termine bei dir oder bei deiner Kundschaft
Kommt deine Kundschaft zu dir, zählen nur die Dauer der Leistung und der Abstand zum nächsten Termin. Fährst du zu ihr, steckt in jedem Termin zusätzlich der Weg dorthin. Ein Buchungskalender, der nur freie Lücken zeigt, verplant dich dann schnell in Termine, die du mit dem Auto gar nicht erreichst.
BookMyStop rechnet bei Terminen bei der Kundschaft die Fahrzeit über das Straßennetz ein und bietet nur Uhrzeiten an, die du mit der Anfahrt schaffst. Die Fahrtkosten stehen schon beim Buchen fest, je Kilometer, als fester Betrag oder gar nicht, so wie du es einstellst. Bietest du beides an, legst du an jeder Leistung fest, ob sie bei dir oder bei deiner Kundschaft stattfindet.
So richtest du die Buchung mit BookMyStop ein
Die Einrichtung führt dich in drei Schritten zur fertigen Buchungsseite. Danach verbindest du Stripe, damit deine Kundschaft online bezahlen kann. Alles, was du hier eingibst, lässt sich später im Portal ändern.
- 1
Konto anlegen
Du registrierst dich mit deiner E-Mail-Adresse. Eine Kreditkarte brauchst du dafür nicht.
- 2
Dein Betrieb
Name des Betriebs, Anschrift und die Frage, ob du zur Kundschaft fährst, sie zu dir kommt oder beides.
- 3
Ort und Umkreis
Wie weit du fährst und was die Anfahrt kostet. Kommt deine Kundschaft nur zu dir, überspringt die Einrichtung diesen Schritt.
- 4
Erste Leistung und Zeiten
Name, Dauer und Preis deiner ersten Leistung und die Zeiten, zu denen man dich buchen kann. Weitere Leistungen legst du danach im Portal an.
- 5
Buchungen freischalten
Auf der Übersicht im Portal verbindest du unter „Buchungen freischalten“ dein Konto bei Stripe, prüfst deine Steuerangaben und ergänzt, was noch fehlt. Ab dann bucht und bezahlt deine Kundschaft online.
Am Ende der Einrichtung bekommst du deinen Buchungslink und einen QR-Code. Eine Liste auf der Übersicht zeigt dir die übrigen Punkte, etwa Logo und Farbe oder die Links zu Impressum und Datenschutz.
Wo deine Kundschaft bucht
Die Buchung ist immer dieselbe, nur der Weg dorthin unterscheidet sich. Deine Buchungsseite hat eine eigene Adresse mit dem Namen deines Betriebs. Ändern kannst du sie im Portal unter Einstellungen bei „Adresse deiner Buchungsseite“. Mit diesem Link und dem QR-Code holst du deine Kundschaft dort ab, wo sie nach dir sucht.
- Auf deiner Website als Widget. Du kopierst einen kurzen Code und fügst ihn auf einer Seite wie „Termin buchen“ ein. Das klappt mit WordPress, Wix, Jimdo und fast jedem Baukasten.
- Ohne eigene Website über den Link, etwa in deinem Instagram-Profil, in deiner Mail-Signatur oder als Antwort auf eine Anfrage.
- Im Google-Unternehmensprofil als Link zum Buchen, damit Leute direkt aus der Suche und aus Google Maps einen Termin wählen.
- Auf Papier mit dem QR-Code, etwa auf Visitenkarte, Flyer oder der Beschriftung deines Fahrzeugs.
Rechtliches bei der Online-Buchung
Wer Termine online verkauft, muss seine Kundschaft vor der Buchung über einiges informieren. Unten auf deiner Buchungsseite stehen deshalb die Links zu Impressum und Datenschutz. Trägst du die Adressen deiner eigenen Seiten ein, führen die Links dorthin. Sonst zeigt die Buchungsseite eine Seite mit den Angaben aus deinen Stammdaten.
Bei Leistungen mit Widerrufsrecht zeigt die Buchung die Widerrufsbelehrung mit deinen Angaben. Deine Kundschaft bestätigt per Haken, dass der Termin schon vor Ablauf der Widerrufsfrist stattfinden darf, und unten auf der Buchungsseite steht der Knopf „Vertrag widerrufen“. Ob eine Leistung dem Widerrufsrecht unterliegt, legst du an der Leistung selbst fest. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung, im Zweifel lass deine Angaben prüfen.
Nach dem Einrichten
Bevor du den Link überall teilst, öffne deine Buchungsseite einmal selbst und geh die Schritte bis zur Zusammenfassung durch. So siehst du sie mit den Augen deiner Kundschaft und merkst sofort, ob Namen, Preise und Zeiten stimmen.
Leg danach fest, wie viele Stunden vor dem Termin die Erinnerung per E-Mail rausgeht und bis wann deine Kundschaft stornieren kann. Storniert jemand innerhalb deiner Frist, geht das Geld automatisch über Stripe zurück. Neue Buchungen siehst du im Kalender des Portals, und über den Kalender-Feed erscheinen sie auch in der Kalender-App auf deinem Handy.
Arbeitest du im Team, lädst du deine Leute ins Portal ein. Jedes Teammitglied bekommt eigene Arbeitszeiten und Leistungen, und neue Buchungen gehen an eine Person, die zur gewählten Zeit frei ist.
Häufige Fragen
Brauche ich für die Online-Terminbuchung eine eigene Website?
Nein. Deine Buchungsseite hat einen eigenen Link und einen QR-Code, beides teilst du überall, wo man dich findet. Hast du eine Website, baust du die Buchung dort zusätzlich als Widget ein.
Muss meine Kundschaft ein Konto anlegen?
Nein. Deine Kundschaft gibt beim Buchen Name und Kontaktdaten ein und bezahlt. Ein Konto braucht dafür niemand.
Was passiert, wenn jemand bucht und nicht bezahlt?
Eine Buchung gilt erst mit der Zahlung. Bleibt die Zahlung aus, storniert BookMyStop den Termin automatisch, und die Zeit ist wieder frei.
Kann meine Kundschaft mehrere Leistungen in einem Termin buchen?
Ja. Dauer und Preise der gewählten Leistungen werden addiert, und bei Terminen bei der Kundschaft kommt die Anfahrt nur einmal dazu.
Kann ich die Buchungsseite an meine Farben anpassen?
Ja. Logo und Farbe deines Betriebs stellst du im Portal ein, die Buchungsseite und das Widget übernehmen beides.
Was kostet BookMyStop?
Im Tarif Free startest du ohne Grundgebühr. Was Free und Pro kosten und enthalten, steht vollständig auf der Preisseite.
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